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品管圈活动对提高门诊内科预约挂号率的探索

2017-11-08 16:07:14 来源:管理观察杂志社官方网站 浏览:1667

林 蕴

(广州市番禺区中心医院门诊部,广东广州 511400

 

摘要:本文分析了品管圈活动在提高门诊内科预约挂号率中的应用效果。选择我院门诊内科 2016 6 月的有

预约经历的候诊患者 500 例,作为改善前的分组;另选 2016 6 月份我院门诊内科有预约经历的候诊患者 500 例,作为改善后的分组。我院门诊内科预约挂号率从改善前的 15.74% 提升至改善后的 25.77%,提升幅度达 63.72%,差异有统计学意义(P 0.05)。通过品管圈活动有效提高门诊内科预约挂号率,从而使医务人员的沟通能力、协调能力、工作主动性等明显提高。

 

索取原文请致电010-63792251-692

 

 
 

   
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